Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Оферта адресована дееспособным пользователям, намеренным приобрести цифровой продукт или связанную услугу через Xaoc Shop.

1.2. Продавцом/лицензиаром выступает лицо, указанное в разделе «Реквизиты», если в карточке конкретного продукта прямо не указан иной правообладатель или исполнитель.

2. Термины

Заказ — выбранный пользователем продукт и условия его приобретения. Цифровой продукт — программный код, плагин, дополнение, доступ, лицензия или иной нематериальный результат. Постоянная лицензия — лицензия без заранее установленной даты окончания, если она не прекращена на законном основании. Арендная лицензия — лицензия на указанный при покупке срок.

3. Предмет договора

Продавец обязуется после подтверждения оплаты предоставить покупателю выбранный цифровой продукт и/или право его использования в объёме, указанном в карточке товара, а покупатель обязуется оплатить заказ и соблюдать лицензионные условия.

4. Информация о продукте

До оплаты пользователь самостоятельно знакомится с названием, назначением, совместимостью, ценой и сроком лицензии. Существенные индивидуальные свойства конкретного продукта определяются его карточкой и документацией.

5. Оформление и акцепт

5.1. Заказ формируется в интерфейсе сайта. Акцептом Оферты является совершение действий, однозначно свидетельствующих о намерении приобрести продукт, включая подтверждение заказа и его оплату.

5.2. Договор считается заключённым в электронной форме с момента подтверждения успешной оплаты, если иной момент не установлен обязательным законодательством или условиями конкретной операции.

6. Цена и способы оплаты

6.1. Актуальная цена отображается до оплаты. Оплата может выполняться с внутреннего баланса либо через подключённого платёжного провайдера.

6.2. При оплате через Platega или иной внешний сервис платёжные реквизиты вводятся на стороне соответствующего провайдера. Провайдер обеспечивает расчётную инфраструктуру и не становится продавцом продукта Xaoc Shop.

6.3. Заказ считается оплаченным только после серверного подтверждения статуса платежа. Повторный callback/проверка одной операции не создают право на повторное зачисление.

7. Электронная доставка

7.1. Физическая доставка отсутствует. После оплаты доступ предоставляется электронно: в личной библиотеке, Xaoc Loader, через защищённую ссылку или иным способом, указанным в карточке товара.

7.2. В штатном режиме автоматическая выдача выполняется сразу после подтверждения оплаты и обычно занимает до 5 минут. При техническом инциденте или необходимости ручной проверки срок может быть увеличен до 24 часов. Если доступ не появился, покупателю не следует совершать повторный платёж — необходимо обратиться в поддержку.

7.3. Сервис сохраняет технические записи о заказе, статусе оплаты, лицензии, времени выдачи и связанных действиях, которые могут использоваться для подтверждения исполнения заказа.

8. Приёмка и проверка

После получения доступа покупатель обязан проверить возможность загрузки/активации продукта и при обнаружении проблемы обратиться в поддержку с номером заказа, описанием и техническими данными, необходимыми для воспроизведения ошибки.

9. Лицензионные условия

Покупателю предоставляется неисключительное, непередаваемое право использования продукта для собственных целей в пределах выбранной лицензии. Исключительные права, исходный код и право дальнейшего распространения не передаются, если это прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

10. Обновления и совместимость

Для поддерживаемых продуктов могут выпускаться обновления. Если продукт зависит от стороннего API или платформы, изменение такой платформы может временно повлиять на работоспособность. Продавец принимает разумные меры по устранению подтверждённых проблем в поддерживаемых версиях, но не контролирует сторонние сервисы.

11. Возвраты и отмена

Условия возврата опубликованы на странице «Возвраты и отмена платежей» и являются частью Оферты. Наличие цифровой природы продукта само по себе не отменяет права покупателя, которые предоставлены ему обязательным законодательством.

12. Права на программное обеспечение

Продавец обязуется размещать и реализовывать только продукты, в отношении которых имеет необходимый объём прав либо разрешение правообладателя. Покупка не передаёт пользователю исключительные права на продукт или используемые в описании товарные знаки третьих лиц.

13. Обязанности покупателя

Покупатель обязан использовать продукт законно, не передавать лицензию третьим лицам, не обходить техническую защиту, не совершать мошеннические платежи и предоставлять достоверные сведения при обращении по заказу.

14. Ответственность сторон

Ответственность определяется настоящей Офертой и применимым законодательством. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда их установление запрещено законом.

15. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, на период действия таких обстоятельств, с обязанностью предпринять разумные меры для минимизации последствий.

16. Претензии и споры

Претензия направляется через систему тикетов с указанием аккаунта, номера заказа/платежа, сути требования и подтверждающих материалов. Стороны стремятся урегулировать спор в досудебном порядке. Обязательные правила подсудности и защиты потребителей сохраняют силу.

17. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Условия конкретного оплаченного заказа определяются редакцией и карточкой товара, действовавшими на момент покупки, кроме изменений, прямо требуемых законом.

18. Реквизиты продавца